Termini e condizioni – Resi, Rimborsi e Spedizione

1. Spedizione

1.1 Tutti gli ordini vengono spediti tramite DHL Express con consegna stimata in 24/48 ore (dal momento della presa in carico da parte del corriere).

1.2 Riceverai un codice di tracciamento per seguire lo stato della spedizione.

1.3 In caso di ritardi non imputabili al venditore (scioperi, eventi meteo, blocchi del corriere), non potremo essere ritenuti responsabili.

1.4 Per spedizioni internazionali i tempi potrebbero eccedere le 48 ore; la tempistica stimata sarà indicata al checkout.

2. Diritto di recesso e resi (ai sensi del Codice del Consumo)

2.1 Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di motivazione.

2.2 Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta (email o modulo dedicato).

2.3 La merce dovrà essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.

2.4 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

2.5 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine.

2.6 È responsabilità del cliente custodire la merce fino alla spedizione del reso e assicurarsi che arrivi integra.

3. Politica di sostituzione

3.1 È possibile richiedere la sostituzione per cambio taglia o modello.

3.2 La spedizione del nuovo prodotto è a nostro carico, mentre il rientro della merce sarà a carico del cliente.

3.3 Le sostituzioni non sono accettate per articoli acquistati in outlet o in saldo speciale.

3.4 Per motivi igienici, non è possibile restituire calze che siano state indossate o provate.

4. Procedura di reso o sostituzione

4.1 Contatta il servizio clienti indicando numero d’ordine, articolo e motivo del reso/sostituzione.

4.2 Riceverai istruzioni su come procedere (imballaggio, etichetta di reso, indirizzo di spedizione).

4.3 I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, completi di etichette e accessori.

4.4 Una volta verificata la merce, procederemo con il rimborso o la sostituzione entro 7 giorni lavorativi.

5. Limitazioni

5.1 Non si accettano resi di prodotti usati, danneggiati o privi di confezione originale.

5.2 I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta non sono soggetti a recesso, salvo difetti di conformità.

5.3 Le controversie saranno gestite secondo la normativa italiana vigente, con foro competente del consumatore.